Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 19 de octubre de 2026 · Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015)

1. Responsable del tratamiento

2. Objeto y alcance

Esta política establece los criterios con los que NET Ingeniería & Desarrollo S.A.S. (en adelante, "NET") recolecta, almacena, usa, circula y suprime los datos personales de clientes, prospectos, proveedores, contratistas, trabajadores y demás personas con las que se relaciona, obtenidos a través de su sitio web, formularios, correo electrónico, WhatsApp, documentos comerciales o cualquier otro medio.

3. Datos que recolectamos

• Datos de identificación y contacto: nombre o razón social, documento o NIT, teléfono, correo electrónico, dirección y ciudad.
• Datos comerciales: solicitudes, cotizaciones, pedidos, facturas, pagos y comunicaciones.
• Datos técnicos de navegación del sitio web (dirección IP, tipo de navegador), usados para seguridad y estadísticas.

NET no solicita datos sensibles. Si por la naturaleza de un servicio fuera necesario, se pedirá autorización expresa y el titular no estará obligado a suministrarlos.

4. Finalidades del tratamiento

• Responder solicitudes, consultas y cotizaciones, y contactar al titular por los medios que suministró.
• Ejecutar los contratos de suministro, instalación, consultoría, mantenimiento y demás servicios contratados.
• Emitir facturación electrónica, gestionar pagos, cartera y el portal de clientes de facturación.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y regulatorias, incluidas las del sector TIC.
• Gestionar la relación con proveedores y contratistas.
• Enviar información comercial sobre productos y servicios de NET, cuando el titular lo haya autorizado. El titular puede retirar esta autorización en cualquier momento.
• Atender peticiones, quejas y reclamos, y mejorar la calidad del servicio.

5. Derechos de los titulares

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite ante NET.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

6. Autorización

NET solicita la autorización previa, expresa e informada del titular, por ejemplo mediante la casilla de aceptación del formulario de contacto del sitio web, la aceptación de una cotización o contrato, o cualquier otro medio que permita su consulta posterior.

7. Procedimiento para consultas y reclamos

Las solicitudes se reciben en el correo admin@net-ingenieria.com, indicando nombre, documento de identidad, descripción de la solicitud, dirección o correo de respuesta y, si aplica, los documentos de soporte.

• Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, informando el motivo.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se responden en un máximo de quince (15) días hábiles desde su recibo, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informando el motivo. Si el reclamo está incompleto, se pedirá completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes.

8. Seguridad y transferencia

NET aplica medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Los datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos que prestan servicios a NET (alojamiento web, correo electrónico y facturación electrónica), quienes actúan como encargados y deben cumplir esta política.

9. Datos de niños, niñas y adolescentes

NET no recolecta intencionalmente datos de menores de edad a través de su sitio web. Cuando sea necesario, se hará respetando su interés superior y con autorización de su representante legal.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde la fecha indicada y los datos se conservarán mientras sea necesario para las finalidades descritas o por el tiempo que exijan las normas aplicables. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página.